Руководством по эксплуатации называют документ, предоставляющий реальную помощь пользователям при эксплуатации какого-либо оборудования, устройства или механизма и т.п. Этот документ утверждается официально и составляется согласно действующим законодательным нормам.
Руководство в обязательном порядке входит в стандартный пакет технической документации, которая прилагается к каждой единице продукта.
Обычно в руководстве по эксплуатации присутствуют следующие разделы:
- Содержание – краткое содержание документа;
- Подробное описание всех функций устройства, оборудования или механизма;
- Подробное описание эксплуатации устройства, оборудования или механизма;
- Указание возможных неполадок и неисправностей, методы их устранения;
- Применяемые к устройству стандарты.
Оформление и составление руководств по эксплуатации осуществляется в соответствии с определенным ГОСТ стандартом.
Обязательным данный документ является и при сертификации – его нужно предоставлять в рамках стандартного пакета документации для сертификации.
Составлением руководства по эксплуатации должны заниматься специалисты компании-изготовителя, учитывая все нюансы эксплуатации и производства продукции.
Обычно при сертификации рассматриваются возможности и характеристики продукции, которые должны полностью прописываться в руководстве.
Составляться данный документ должен с использованием простых рисунков, таблиц и фотографий, которые должны быть понятны обычным пользователям. А язык написания в руководстве по эксплуатации должен быть простым для понимания, доступным представителям аудитории.
В определенных случаях в данном документе могут также содержаться часто задаваемые пользователями устройства, оборудования или механизма вопросы, а также ответы на данные вопросы от специалистов компании-изготовителя.
Важная составляющая руководства по эксплуатации – информация о технике безопасности. При описании эксплуатационных процессов обязательно должны указываться требования и нормы безопасности для эксплуатации устройства, механизма или оборудования.
Составление любого руководства данной категории должно осуществляться в строгом соответствии с каким-либо стандартом ГОСТ Р, либо иной системы стандартизации и сертификации.